Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp sẽ được sử dụng một cách nghiêm ngặt và bảo mật. Cụ thể:
Mục Đích Thu Thập Thông Tin
- Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin thanh toán để phục vụ mục đích đặt vé du thuyền, hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Chúng tôi có thể gửi các thông báo hoặc cập nhật thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mới, ưu đãi, hoặc chương trình khuyến mãi của chúng tôi.
Cách Thức Thu Thập
- Thông tin sẽ được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản, đặt vé hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ.
Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
- Mọi dữ liệu của bạn sẽ được bảo mật bằng công nghệ mã hóa tiên tiến và được lưu trữ trên các hệ thống bảo mật.
- Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp yêu cầu theo pháp luật.
Quyền Của Bạn
- Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, cũng như yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đó nếu cần thiết.
Chính Sách Thanh Toán
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán để bạn có thể lựa chọn khi đặt vé. Các phương thức thanh toán bao gồm:
Phương Thức Thanh Toán
- Thanh toán qua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế như Visa, MasterCard, JCB.
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Bạn có thể thanh toán qua chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản ngân hàng của chúng tôi.
- Thanh toán qua ví điện tử: Các phương thức như Momo, ZaloPay cũng được hỗ trợ để tiện lợi cho khách hàng.
Quy Trình Thanh Toán
- Sau khi chọn dịch vụ và điền thông tin đặt vé, bạn sẽ được chuyển đến trang thanh toán.
- Chọn phương thức thanh toán mà bạn mong muốn.
- Hoàn tất thanh toán và nhận thông báo xác nhận qua email hoặc Zalo.
Bảo Mật Thanh Toán
- Các giao dịch thanh toán của bạn sẽ được bảo vệ với công nghệ mã hóa SSL, đảm bảo an toàn cho mọi thông tin thanh toán của bạn.
- Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống của mình.
Chính Sách Hoàn Vé
Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng cho khách hàng và hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần thay đổi kế hoạch. Chính sách hoàn vé của chúng tôi được quy định như sau:
Điều Kiện Hoàn Vé
- Vé du thuyền chỉ có thể hoàn lại trong trường hợp bạn thông báo hủy ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành.
- Nếu vé được hủy trước thời gian này, bạn sẽ nhận lại 100% số tiền đã thanh toán.
- Nếu yêu cầu hủy vé được thực hiện trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành, chúng tôi sẽ không hoàn tiền.
Cách Thức Đề Nghị Hoàn Vé
- Để yêu cầu hoàn vé, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ. Cung cấp thông tin về số vé, tên và lý do hủy vé để chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh chóng.
Điều Kiện Không Được Hoàn Vé
- Vé không thể hoàn lại nếu đã được sử dụng hoặc nếu hủy vé vào ngày khởi hành.
- Các trường hợp hủy vé do lỗi của khách hàng (như nhập sai thông tin, thay đổi kế hoạch đột ngột) sẽ không được hoàn tiền.
Hoàn Tiền
- Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu, trong vòng 7-14 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu hoàn vé hợp lệ.
Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo rằng mọi giao dịch của bạn đều được bảo mật. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng.